Asiakaspalvelu
Tee ostokset netissä ja nouda Badeli-pisteestä 24 tunnin sisällä.
Pilotoimme palvelua Mall of Triplassa
Mikä on Badeli? |
|
|
Tee ostoksesi valitsemissasi Badeli-palveluun kuuluvissa myymälöissä. |
|
Valitse sinulle sopivin noutoaika. |
|
Hae ostokset Badelin drive-in-pisteeltä: autosta ei tarvitse nousta ja kontaktit on minimoitu. |
Psst!
Voit yhdistää samaan Badeli-tilaukseesi tuotteita kauppakeskuksen eri liikkeistä!Tuotteet myydään aina kauppojen vakiohintaan
Keräilymaksut
Prisma 6,90€
Muut 3,90€ / kauppa
Haluatko mukaan kauppiaaksi?
Etsimme parhaillaan kauppoja ja kauppakeskuksia, joiden palveluvalikoimaan sopisivat helpot ja nopeat drive-in-noudot. Jätä yhteystietosi niin otamme yhteyttä!Yhteystiedot
Firdonkatu 2 / P3
00520 Helsinki
Puhelin:
+358 10 8500 950
Asiakaspalvelu on auki arkisin 9-19 ja viikonloppuna 11-16
Puhelut maksavat 49 snt/puh + 39 snt/min
Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@badeli.fi
Yleiset kyselyt: info@badeli.fi
Tietosuojaseloste
Badeli Oy (”Badeli” ”me”, ”meidän” tai ”meille”) on sitoutunut turvaamaan asiakkaidensa sekä muiden verkkopalveluidemme käyttäjien (”sinä” tai ”sinun”) yksityisyydensuojan. Tällä tietosuojaselosteella kuvailemme, miten keräämme, käsittelemme ja jaamme henkilötietojasi. Lisäksi tällä tietosuojaselosteella annamme tietoja evästeiden käytöstä palvelussa.
Meille on tärkeää, että sinulla on turvallinen olo sen suhteen, miten käsittelemme henkilötietojasi. Teemme kaikki tarvittavat toimenpiteet, jotta henkilötietosi pysyvät suojattuna ja, jotta henkilötietojesi käsittely suoritetaan soveltuvan tietosuojalainsäädännön sekä sisäisten käytäntöjemme mukaisesti.
1. Rekisterinpitäjän yhteystiedot
Badeli Oy
Firdonkatu 2, 00520 Helsinki
Y-tunnus 3133286-8
Jos sinulla on kysyttävää tähän tietosuojaselosteeseen tai henkilötietojesi käsittelyyn liittyen, voit ottaa yhteyttä edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
2. Käsittelemämme henkilötiedot
2.1 Miten keräämme henkilötietoja?
Pääasiallisesti keräämme henkilötietoja suoraan sinulta itseltäsi palvelun tuottamisen yhteydessä. Keräämme henkilötietojasi suoraan sinulta esimerkiksi, jos rekisteröidyt palvelun käyttäjäksi, tilaat tuotteita palvelussa, täyttäessäsi palvelussa olevia lomakkeita tai ottaessasi yhteyttä meihin puhelimitse, sähköpostitse tai muulla tavalla.
Henkilötietojasi kerätään myös automaattisia menetelmiä hyödyntäen esimerkiksi saapuessasi ja muutoin selaillessasi palvelua, jolloin automaattisesti keräämme verkkotunnistetietojasi.
2.2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Voimme kerätä ja käsitellä seuraavia henkilötietoja:
- Perus- ja yhteystiedot (esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja postiosoite)
- Verkkotunnistetiedot (esimerkiksi IP-osoite, kirjautumisten lokitiedot ja muut evästeiden avulla kerätyt tunnistetiedot)
- Tehtyjä tilauksia ja toimituksia koskevat tiedot (esimerkiksi tiedot tallennetusta ostoskorista sekä tilaus- ja toimituspäivämäärät)
- Maksutavat ja ostotiedot (esimerkiksi luottokorttitiedot, ostopäivä ja ostosten kuitit)
- Annetut suoramarkkinointiluvat ja tietoja vastaanotetuista markkinointiviesteistä
- Palautteita, reklamaatiota ja muuta yhteydenpitoa koskevat tiedot
3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja käsittelyn lainmukaiset perusteet
3.1. Palvelun hallinnointi ja sen turvallisuuden varmistaminen
Käsittelemme henkilötietojasi varmistaaksemme, että verkkopalvelumme toimii tarkoituksenmukaisesti ja turvallisesti sekä hallinnoidaksemme ja suojataksemme palvelua ja siihen liittyviä IT-järjestelmiä.
Tähän tarkoitukseen suorittamamme henkilötietojen käsittely perustuu palvelun hallinnointiin ja turvallisuuden varmistamiseen liittyvään oikeutettuun etuumme (EU:n tietosuoja-asetus, 6 (1) (f) artikla).
3.2. Palvelun tilastointi ja kehittäminen
Voimme käsitellä henkilötietojasi, jotta pystymme optimoimaan ja kehittämään verkkopalveluamme sekä mittaamaan ja analysoimaan sen käyttöä.
Tähän tarkoitukseen suorittamamme henkilötietojen käsittely perustuu palvelun tilastointiin ja kehittämiseen liittyvään oikeutettuun etuumme (EU:n tietosuoja-asetus, 6 (1) (f) artikla).
3.3. Markkinoinnin toteuttaminen
Voimme käsitellä henkilötietojasi kohdistaessamme sinulle markkinointia esimerkiksi sähköpostitse, puhelimitse taikka kohdennettuna verkkomainontana.
Sähköpostitse tai muulla vastaavalla tavalla toteuttamamme sähköinen suoramarkkinointi perustuu antamaasi suostumukseen (EU:n tietosuoja-asetus, 6 (1) (a) artikla). Muilta osin toteuttamamme markkinointi perustuu Badelin brändin ja liiketoiminnan kasvattamiseen liittyvien oikeutettujen etujen toteuttamiseen (EU:n tietosuoja-asetus, 6 (1) (f) artikla).
3.4. Tilausten vastaanottaminen ja toimittaminen
Käsittelemme henkilötietojasi vastaanottaaksemme ja toimittaaksemme tekemäsi tilauksen.
Tähän tarkoitukseen suorittamamme henkilötietojen käsittely perustuu meidän ja sinun välisen sopimuksen toteuttamiseen (EU:n tietosuoja-asetus, 6 (1) (b) artikla).
3.5. Peruuttamisilmoitusten hoitaminen
Käsittelemme henkilötietojasi, jos käytät peruuttamisoikeuttasi ja lähetät meille peruuttamisilmoituksen peruuttamislomakkeella.
Tähän tarkoitukseen suorittamamme henkilötietojen käsittely perustuu meidän ja sinun välisen sopimuksen toteuttamiseen (EU:n tietosuoja-asetus, 6 (1) (b) artikla).
3.6. Asiakaspalautteiden ja reklamaatioiden hoitaminen
Käsittelemme henkilötietojasi, jos annat meille palautetta tai jätät reklamaation asiakaspalveluumme.
Tähän tarkoitukseen suorittamamme henkilötietojen käsittely perustuu Badelin oikeutettujen etujen toteuttamiseen liiketoiminnan ja positiivisen asiakaskokemuksen kehittämisessä (EU:n tietosuoja-asetus, 6 (1) (f) artikla).
3.7. Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen
Käsittelemme tarpeellisia henkilötietojasi myös täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme esimerkiksi kirjanpito- ja verolainsäädännön alla.
Tähän tarkoitukseen suorittamamme henkilötietojen käsittely meidän lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen (EU:n tietosuoja-asetus, 6 (1) (c) artikla).
4. Henkilötietojen vastaanottajat
Tarvittaessa jaamme henkilötietojasi myös muiden tahojen kanssa. Jaottelemme henkilötietojen vastaanottajat palveluntarjoajiin ja muihin vastaanottajiin. Palveluntarjoajat toimivat henkilötietojen käsittelijöinä ja muut vastaanottajat rekisterinpitäjinä, ellemme ole ilmoittaneet toisin.
4.1. Palveluntarjoajat
Käytämme palveluntarjoajia toteuttaaksemme tässä tietosuojaselosteessa määritetyt käsittelyn tarkoitukset. Palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja puolestamme ja vastaamme näiden toiminnasta henkilötietoja käsiteltäessä. Nämä palveluntarjoajat voivat vaihdella, mutta niihin kuuluu tietotekniikkapalveluiden, tuotteiden keräilypalveluiden, kuljetuspalveluiden ja asiakaspalvelun tuottajia. Badeli toimii rekisterinpitäjänä henkilötietojen käsittelyssä, jonka palveluntarjoajat suorittavat meidän puolestamme.
4.2. Muut vastaanottajat
Tarvittaessa jaamme henkilötietoja myös seuraavilla vastaanottajille, jotka toimivat itse rekisterinpitäjinä käsitellessään henkilötietoja:
- Bravedo-konserniyhtiöt
- Maksupalveluntarjoajat
- Viranomaiset (esim. verohallinto)
- Ulkoiset neuvonantajat (esim. tilintarkastajat)
Emme koskaan luovuta henkilötietojasi muille vastaanottajille ilman, että sille on soveltuvan lainsäädännön tai viranomaismääräyksen mukaista perustetta.
5. Henkilötietojen siirtäminen kolmansiin maihin
Pyrimme aina säilyttämään ja käsittelemään henkilötietojasi Euroopan unionissa/Euroopan talousalueella. Jotkut palveluntarjoajistamme voivat kuitenkin sijaita Euroopan unionin/Euroopan talousalueen ulkopuolella. Henkilötietojesi asianmukaiseksi turvaamiseksi varmistamme asianmukaisten suojatoimien käytön niiden palveluntarjoajien suhteen, jotka käsittelevät henkilötietojasi Euroopan unionin/Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällaisia suojatoimia ovat esimerkiksi kansainvälisiä henkilötietojen siirtoja koskevat tiedonsiirtosopimukset. Jos sinulla on kysymyksiä siitä, mihin maihin henkilötietojasi siirretään ja mitä suojatoimia sovelletaan henkilötietojesi, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä asiakaspalvelu@badeli.fi.
6. Henkilötietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeen niiden tarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten henkilötiedot on kerätty. Lähtökohtaisesti säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin käytät palvelua.
Säilytämme henkilötietojasi palveluissamme noudattaen seuraavia periaatteita:
- Suoramarkkinoinnin, kuten uutiskirjeiden, lähettämiseksi säilytämme henkilötietojasi niin kauan, kunnes peruutat tilauksesi tai vastustat henkilötietojesi käsittelemistä suoramarkkinointitarkoituksiin.
- Kirjanpitomme tositeaineistoon sisältyviä henkilötietoja säilytämme kuluvan vuoden ja sitä seuraavien kuuden vuoden ajan.
7. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on tietosuojalainsäädännön nojalla tiettyjä oikeuksia henkilötietojesi käsittelyyn liittyen. Voit tehdä pyynnön oikeuksiesi käyttämiseksi ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu@badeli.fi.
Sinulla on oikeus:
- Saada pääsy henkilötietoihisi
- Päivittää virheelliset tai puutteelliset henkilötietosi
- Peruuttaa antamasi suostumus
- Vastustaa henkilötietojesi käsittelyä
- Poistaa henkilötietosi
- Rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä
- Siirtää henkilötietosi tai vastaanottaa ne koneluettavassa muodossa.
Huomioithan, että henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet eivät ole tietosuojalainsäädännön nojalla rajoittamattomia. Oikeuksiesi soveltuvuus riippuu henkilötietojen käsittelyn tarkoituksista, käsittelyn lainmukaisista perusteista, muiden yksityisyydensuojan turvaamisesta sekä esittämiesi pyyntöjen kohtuullisuudesta.
8. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi
Henkilötietojesi perusteella ei tehdä sellaista automaattista päätöksentekoa tai profilointia, jolla olisi tietosuojalainsäädännön mukaisia oikeusvaikutuksia sinulle.
9. Evästeet
Verkkopalvelumme lähettää ja tallentaa evästeitä verkkoselaimellesi vieraillessasi palvelussa. Käytämme evästeitä tämän tietosuojaselosteen kohdissa 3.1 - 3.3 määritettyihin tarkoituksiin. Jotkin käyttämistämme evästeistä voivat kerätä henkilötietojasi, toisten evästeiden kerätessä tietoja, jotka eivät ole henkilötietoja (yhdistelmä- ja koontitiedot).
Yleisesti ottaen jaamme käyttämämme evästeet jaetaan seuraaviin kategorioihin:
- Välttämättömät evästeet: käytämme evästeitä, jotka ovat välttämättömiä palvelun toimivuuden kannalta. Jos päätät kytkeä välttämättömät evästeet pois päältä, et pysty hyödyntämään palvelua ja sen eri ominaisuuksia täydellisesti.
- Tilastoihin ja analyyseihin liittyvät evästeet: käytämme ns. tilastollisia evästeitä kerätäksemme tietoja käyttäjien tavoista käyttää palvelua. Tämän tarkoituksena on arvioida ja parantaa Palvelun suorituskykyä.
- Markkinointi: Käytämme sekä omia että kolmannen osapuolen markkinointievästeitä, jotta pystymme tarjoamaan relevanttia ja räätälöityä mainontaa. Markkinointievästeiden avulla palvelussa sinusta kerätyt tiedot saatetaan yhdistää sinusta muilta vierailemiltasi verkkosivuilta kerättyihin tietoihin.
9.1. Kolmansien osapuolien evästeet
Käytämme sekä omia evästeitä että myös kolmansien osapuolien asettamia evästeitä. Kolmansien osapuolien evästeet ovat kolmansien osapuolien (ei meidän tai palvelumme) asettamia, jolloin kyseisten kolmansien osapuolien mahdollisesti suorittamaan henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan kyseisten kolmansien osapuolien tietosuojakäytäntöjä.
9.2. Evästeasetusten muuttaminen
Voit valita, hyväksytkö tilastoihin, analyyseihin ja markkinointiin tarkoitetut evästeet. Suurin osa verkkoselaimista mahdollistaa yllä mainittujen evästeiden hallinnan selainasetusten avulla. Voit estää evästeiden vastaanottamisen muuttamalla verkkoselaimesi asetuksia. Tämä saattaa kuitenkin johtaa siihen, että palvelumme ei toimi parhaalla mahdollisella tavalla. Evästeiden estämiseen käytetty tapa riippuu käyttämästäsi verkkoselaimesta. Ohjeita näihin toimintoihin saat verkkoselaimesi ”Apua” tai muusta vastaavasta valikosta. Saadaksesi lisätietoja evästeistä (esim. nähdäksesi asennetut evästeet tai hallitaksesi tai poistaaksesi niitä), mene osoitteeseen https://www.aboutcookies.org/.
10. Toimivaltainen valvontaviranomainen
Sinulla on oikeus tehdä henkilötietojesi käsittelyä koskeva valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jonka yhteystiedot löydät osoitteesta www.tietosuoja.fi.
11. Tietosuojaselosteen päivittäminen
Voimme ajoittain päivittää tätä tietosuojaselostetta, esimerkiksi jos käsittelemme henkilötietoja uusiin tarkoituksiin taikka jaamme henkilötietoja uusien vastaanottajien kanssa. Tässä tapauksessa ilmoitamme sinulle päivityksestä asianmukaisella tavalla. Tämän tietosuojaselosteen viimeisin versio julkaistaan aina palvelussa.
1. Yleistä
Näitä Palvelun käyttöehtoja asiakkaille (’’Käyttöehdot’’) sovelletaan Badeli Oy:n (’’Badeli’’) tarjoamaan Badeli-palveluun (’’Palvelu’’). Palvelun käyttäminen edellyttää, että asiakas (’’Sinä’’) hyväksyt ja noudatat näitä Käyttöehtoja sekä Badeli-palvelun tilaus- ja toimitusehtoja asiakkaille (’’Asiakasehdot’’). Yhdessä nämä Käyttöehdot ja Asiakasehdot muodostavat sopimuksen Sinun ja Badelin välille. Badelilla on oikeus muuttaa Palvelua sekä päivittää näitä Käyttöehtoja ja Asiakasehtoja. Kulloinkin voimassa olevat Käyttöehdot ja Asiakasehdot on saatavilla osoitteesta: www.badeli.fi.
2. Palvelun sisältö
Palvelu on kulutushyödykkeiden ostamiseen tarkoitettu verkko- ja keräyspalvelu, jossa Badeli kerää, ostaa ja tuo verkon yli Palvelussa tilaamasi eri kauppojen (’’Kumppani’’) tuotteet Sinulle noudettavaksi noutopaikkaan.
3. Palvelun saatavuus
Badeli tarjoaa Palvelun sellaisenaan (”as is”) ja kuten se on saatavilla (”as available”). Badelilla on oikeus harkintansa mukaan tehdä Palvelusta ei-saatavilla oleva Palvelun toimivuuden vaatimien huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden suorittamiseksi. Badeli toimittaa tilaukset, jotka se on vahvistanut tilausvahvistuksella huolimatta siitä, että Palvelu ei olisi saatavilla. Badeli pyrkii siihen, että kaikki tällaiset Palvelun saatavuuteen vaikuttavat huolto- tai ylläpitoimenpiteet tehdään tavanomaisten arkitoimistotyöaikojen ulkopuolella. Badeli pyrkii ilmoittamaan tällaisista Palvelun saatavuuteen liittyvistä poikkeuksista etukäteen Palvelussa.
4. Palvelun kolmannet osapuolet
Palvelussa voi olla linkkejä kolmansien osapuolten pitämille sivustoille. Badeli ei vastaa mistään kolmannen osapuolen tuottamasta sisällöstä, toiminnallisuuksista, sivustoista ja niillä tapahtuvasta henkilötietojen käsittelystä taikka sivustojen päätelaitteelle tallentamista evästeistä.
5. Tietoturva ja Tietosuoja
Badeli on ottanut käyttöön tarpeelliset ja asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaakseen Palvelun tietoturvan. Badeli päivittää Palvelussa käytössä olevia tietoturvaturvatoimenpiteitä säännöllisesti pitääkseen yllä asianmukaisen turvatason.
Tietoa henkilötietojen käsittelystä sekä evästeistä Palvelussa löydät tietosuojaselosteestamme.
6. Palvelun käyttäminen
Sinun tulee käyttää Palvelua voimassa olevien lakien, näiden Käyttöehtojen sekä Asiakasehtojen mukaisesti. Mikäli Badeli katsoo Sinun rikkoneen näitä Käyttöehtoja, Asiakasehtoja ja/tai käyttäneen Palvelua laittomaan tai muuhun kiellettyyn tarkoitukseen, Badeli voi harkintavaltansa mukaisesti ilman etukäteistä ilmoitusta estää Sinulta Palvelun käytön.
7. Maksukortit
Voit halutessasi tallentaa maksukorttisi tiedot Palveluun tulevia ostoja varten. Sinä vastaat kaikista maksukortillasi tapahtuneista ostoista. Jos epäilet maksukorttisi joutuneen väärin käsiin, Sinun tulee sulkea kortti tai estää sen käyttö Palvelussa muutoin.
8. Korvausvelvollisuus
Badeli ei vastaa Palvelussa esiintyneiden virheiden johdosta aiheutuneista välillisistä vahingoista. Badeli ei myöskään vastaa vahingosta, joka on aiheutunut esteestä, jota Badeli ei ole voinut kohtuudella ennakoida, välttää tai voittaa. Badeli ei vastaa kolmansien osapuolten aiheuttamista vahingoista.
9. Voimassaolo
Voit lopettaa Palvelun käytön poistamalla siitä kaiken tiedon ja lopettamalla sen käytön. Lisätietoa tietojesi poistamisesta Palvelusta löydät tietosuojaselosteestamme. Nämä Käyttöehdot ja Asiakasehdot ovat voimassa niin kauan, kuin käytät Palvelua.
10. Siirrettävyys
Badelilla on oikeus milloin tahansa siirtää näistä Käyttöehdoista tai Asiakasehdoista johtuvat oikeudet ja velvollisuudet konserniyhtiölleen, seuraajalleen tai Badeli Oy:n liiketoiminnan ostajalle. Sinulla ei ole oikeutta siirtää näistä Käyttöehdoista tai Asiakasehdoista johtuvia oikeuksia tai velvollisuuksia.
BADELI-PALVELUN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT ASIAKKAILLE
1. Yleistä
Badeli-verkkopalvelu on Badeli Oy:n (’’Badeli’’) tuottama, tarjoama ja ylläpitämä verkkopalvelu (’’Palvelu’’), jota Badeli tarjoaa asiakkaille (’’Sinä’’). Palvelussa voit tilata Palvelussa mukana olevien kauppojen (’’Kumppani’’) kulutushyödykkeitä. Badeli kerää ja ostaa kulutushyödykkeet Kumppaneilta tilauksesi mukaisesti ja toimittaa ne Sinulle noutopisteeseen. Nämä Badeli-Palvelun tilaus- ja toimitusehdot (’’Asiakasehdot’’) ja Palvelun käyttöehdot (’’Käyttöehdot’’) muodostavat sopimuksen Sinun ja Badelin välille. Palvelun käyttäminen edellyttää, että hyväksyt ja noudatat näitä Asiakasehtoja sekä Käyttöehtoja. Badelilla on oikeus muuttaa Palvelua sekä päivittää näitä Asiakasehtoja ja Käyttöehtoja. Kulloinkin voimassa olevat Asiakasehdot ja Käyttöehdot on saatavilla osoitteesta: [www.nettisivulinkki.com].
2. Sinulta tarvitsemamme tiedot
Palvelu kerää Sinun tiedot ensimmäisen tilauksen yhteydessä. Voit valita, tallentaako Palvelu tietosi tulevia tilauksia varten. Sinun on annettava itseäsi ja tilausta koskevat tiedot totuudenmukaisesti. Sinä vastaat antamistasi tiedoista ja siitä, että Sinulla on oikeus ostaa ja kyky noutaa tilauksen mukaiset tuotteet tilauksen mukaisesti. Palvelua saavat käyttää vain yli 18-vuotiaat henkilöt.
3. Tilaus ja Toimitus
Tilaus. Sinun tekemäsi tilaus on sitova, kun Badeli on vahvistanut sen tilausvahvistuksella. Kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta on käsitelty kohdassa (7).
Toimitus. Badeli kerää, ostaa Kumppanilta ja toimittaa tilauksesi tilausvahvistuksen mukaisesti Sinulle noudettavaksi noutopisteeseen. Sinun tulee välittömästi tuotteet saatuasi tarkistaa, että toimitus vastaa tilausta. Mahdollisista tuotepuutteista on ilmoitettava välittömästi noudettuasi tilauksen. Myöhemmin tehtyjä ilmoituksia ei hyväksytä. Jos et pääse noutamaan tilausta sovitusti, Badelilla on oikeus periä tilauksesta maksu normaalisti. Badelilla on oikeus hylätä tilaus kokonaan tai osittain oman harkintansa mukaisesti.
4. Hinnat
Palvelussa esitetyt tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Badeli veloittaa Sinua Palvelusta palveluhinnastonsa mukaisesti tilauksen yhteydessä. Badeli veloittaa yksittäistuotteet Kumppanin tilaushetken hintojen mukaisesti, kuten ne on Palvelussa esitetty.
5. Maksaminen
Palvelussa käyvät maksutavat ja maksuvälineet on esitelty tilauslomakkeen yhteydessä. Korttimaksun yhteydessä Palvelu tekee kortille tilauksen kokonaisarvon 15 prosentilla ylittävän katevarauksen kortin saldon tarkastamiseksi sekä punnittavien tuotteiden tai korvaavien tuotteiden ostamisen mahdollistamiseksi. Badeli suorittaa veloituksen keräyksen jälkeen.
6. Tuotepuutteet
Voit valita Palvelussa, saako Badeli korvata puuttuvan tuotteen toisella vastaavalla tuotteella. Badeli pyrkii korvaamaan puuttuvan tuotteen tuotteella, joka vastaa tilattua tuotetta määrältään, laadultaan ja hinnaltaan. Jos korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla, Badeli ei veloita Sinulta puuttuvaa tuotetta.
7. Peruuttamisoikeus.
Kuluttajansuojalaki (38/1978) antaa kuluttajan asemassa oleville asiakkaille seuraavan sisältöisen peruuttamisoikeuden tuoteryhmittäin.
Käyttötavaratuotteet. 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta, ellei toisin mainita. Peruutuksen voit halutessasi toteuttaa käyttämällä oheista peruuttamislomaketta. Badeli palauttaa kuluttaja-asiakkaille viimeistään 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksen saapumisesta kuluttaja-asiakkaan maksusuoritukset. Badelin määrittämän edullisimman toimitustavan mukaiset toimituskulut palautetaan, jos tilaukseen ei ole kuulunut muita kuin peruutettavia tuotteita. Muutoin kuluttaja-asiakkaat vastaavat palautuksesta itselleen aiheutuvista kuluista.
Elintarvikkeet. Ei peruuttamisoikeutta
Intiimi ja hygieniatuotteet. Ei peruuttamisoikeutta.
Pelit ja elokuvat. Sinetöidyillä tuotteilla (mm. pelit, ohjelmistot ja elokuvat) ei ole peruuttamisoikeutta, jos sinetti/pakkaus on avattu.
Yritysasiakkaat. Yritysasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta.
8. Reklamaatiot.
Voit tehdä reklamaation ilman aiheetonta viivytystä suoraan Badelin asiakaspalveluun osoitteeseen asiakaspalvelu@badeli.fi. Badeli voi välittää reklamaation tai ohjata Sinut tarvittaessa ottamaan yhteyttä Kumppaniin siten, että Sinä ja Kumppani voitte hoitaa reklamaatioon liittyvät asiat keskenään, jos se on näin tehokkainta. Badeli soveltaa kuluttaja-asiakkaisiin kuluttajansuojalain 5 luvun säännöksiä vaaranvastuun siirtymisestä, virheilmoituksesta sekä viivästyksen ja virheen seuraamuksista.
9. Takuu.
Palvelusta ostetuilla käyttötavaratuotteilla on niiden valmistajien myöntämä takuu. Takuuajat eri tuotteille vaihtelevat ja ne ilmoitetaan Palvelussa. Saat takuukuitit, kun Badeli luovuttaa tilauksen Sinulle. Takuuasioissa Sinun tulee ottaa yhteyttä Badelin asiakaspalveluun, josta Badeli voi ohjata Sinut tarvittaessa ottamaan yhteyttä suoraan Kumppaniin, tuotteen valmistajaan tai maahantuojaan.
10. Erimielisyydet.
Badelin ja Sinun välisiin erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja-asiakkaat voivat viedä riita-asiat kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen jälkeen, kun kuluttaja-asiakas on ottanut yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Yhteystiedot:
Kuluttajariitalautakunta / www.kuluttajariita.fi
Kuluttajaneuvonta / www.kuluttajaneuvonta.fi
PL 306, 00531 Helsinki
Kuluttaja-asiakas voi käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta (http://ec.europa.eu/odr). ODR-foorumissa asioidessa tarvitaan Badelin asiakaspalvelun sähköpostiosoitetta asiakaspalvelu@badeli.fi.
Kuluttaja-asiakas voi myös nostaa kanteen siinä alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttaja-asiakkaan kotipaikka on.